△ 闻女士接到的短信提示，受访者供图
4月15日，闻女士再次使用“嘀嗒顺风车”。这一次她特别留意了时间。她在当晚大约9时49分下车，却收到短信提示“录音将持续到10时13分左右关闭”。
△ 闻女士与客服人员的聊天记录，受访者供图
闻女士：行程和录音时间对不上 有长有短
对此，“嘀嗒出行”的工作人员回应，在乘客的近期订单中，发现确实存在行程结束后，未及时 关闭掉录音功能的现象。“可能信号上传的时间段有一段空白，由于信号问题没有实时上传录音，也没有实时截止。”
然而，闻女士表示，此前多次行程结束后， 系统显示页面并未出现需要乘客手动点击的“确认下车”选项。
闻女士还称，在查看此前几次行程记录后发现，行程和录音时间也对不上，有长有短。 “我现在搞不清楚是司机帮我确认了，还是系统帮我确认了。前一次行程大概是40分钟，订单显示录音时长是1小时3分59秒；而后一次行程大概半个小时， 订单显示录音只有21分。”
记者在查看嘀嗒公司《录音信息收集协议》后发现，嘀嗒公司表示是为提升产品安全能力、更好地保障用户安全且更好地处理用户之间的纠纷，才在出租车和顺风车上线了录音取证功能， 而用户可以自主手动在行程中开启录音取证。
上海市消保委：涉嫌侵害消费者隐私
上海市消保委表示，“嘀嗒涉嫌侵害消费者隐私。网约车行程录音是一项保护消费者安全的举措。在征得消费者同意后，网约车平台应该严格按照行程时间录音，并做好相关信息的保密工作。如果录音时间与行程不匹配，显然不能达到安全保障的效果。如果行程结束仍在录音，则涉嫌侵害消费者隐私。”
律师：15分钟可能造成侵权
运营方应给消费者选择权
协议中提到，录音若持续开启时间较长。为保护用户的隐私，录音功能将短信提示15分钟后自动关闭。然而闻女士在实际中遇到的情况则明显是比15分钟还要长，那么这种情况涉及窃取隐私吗？
对此，北京岳成律师事务所律师岳屾山，“15分钟的时间较长， 在这段时间里乘客可能已经回家，进入私密空间、进行私密活动等可能被记录，这属于一种侵犯行为。”
嘀嗒公司《录音信息收集协议》中提到，录音信息将用于以下明确列明的使用场景中：采集的录音用于系统分析，设计、开发、应用保护用户安全的辅助工具或产品。
△《录音信息收集协议》，来源： 嘀嗒出行App
对此，岳屾山表示，在采集申请授权的同时，还需要单独获得相应的授权。如果一味直接采集授权，可能会有其他用途。
岳屾山建议， 运营方应分次进行相应采集录音，并给消费者选择权，这样才能兼顾公共安全的考虑，又能保护到司乘人员的各方利益，也能在遵守法律规定的同时，保护消费者的隐私。
▌综合：中央广电总台中国之声、潇湘晨报
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